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第十七章上海(第1/2页)
火车到站的时候，李甜甜是被广播吵醒的。
“各位旅客，上海站到了……”车厢里的灯全亮了，刺得人睁不开眼。她揉了揉眼睛，窗外从田野变成了楼房，楼房从矮变高，从稀变密。对面的小女孩已经醒了，正在吃第二根火腿肠，看到她睁眼，冲她笑了一下，露出缺了一颗的门牙，黑洞洞的。
李甜甜也笑了，把剩下的那个三明治递给她。小女孩看了看妈妈，妈妈点了点头。她接过去，小声说了句谢谢，这回声音比之前大了些，像是鼓了很大勇气。
车慢下来了。窗外的楼越来越高，玻璃幕墙反射着太阳光，晃得人眼花，一片一片的白光。铁轨旁边多了好几条并行轨道，时不时有别的火车呼啸着超过去，轰的一声，车厢都跟着震。李甜甜把包收拾好，站起来活动了一下腿。坐了四个小时，腿有点麻，膝盖嘎巴响了一声。
下车的人很多。她跟着人流往出口走，通道里全是人，拉杆箱的轮子在地上咕噜咕噜响，像一千个人同时在推购物车。她只背了一个双肩包，走得比谁都快，在人群里钻来钻去。出站口有人举着牌子，上面写着培训的名字——“企业项目风险控制高级研修班”，旁边站着一个戴眼镜的年轻人，穿着白衬衫，手里拿着一份名单，正踮着脚往人群里看。
“李甜甜？”他看了一眼她的胸牌——她忘了摘，上面还贴着公司的logo。
“是我。”
“我是会务组的小张。车在外面等，再等两个人就走。”他在名单上打了个勾，字迹很潦草。
李甜甜站在旁边等着。出站口人来人往的，有人拖着大箱子，有人抱着孩子，有人举着手机在打电话，嗓门一个比一个大。一个穿西装的男的从她身边跑过去，手机掉了都没发现，啪嗒一声摔在地上。她弯腰捡起来，追了两步喊住他。那人接过去，说了句谢谢，又跑了，头都没回，西装都跑歪了。
等了一会儿，又来了两个人，一男一女，看着都是三十出头，拎着一样的行李箱，公司发的，上面印着logo。小张把人点齐了，数了一遍，领着往外走。停车场在一楼，走了好远，拐了好几个弯，上了一辆中巴车。车里已经坐了五六个人，都在看手机，没人说话，都在刷短视频。
李甜甜找了个靠窗的位置坐下来，把包放在腿上。车开动了，驶出停车场，汇入车流。上海的马路很宽，六车道，但车很多，开得不快，走走停停的，跟爬一样。路两边都是高楼，有的贴着玻璃幕墙，有的贴着大理石，有的花花绿绿的贴着广告牌，什么都有，眼睛都看不过来。她看着窗外，想记住几条路的名字，转了两个弯之后就记不住了，都长得差不多。
“第一次来上海？”旁边的人问。是个女的，三十五岁左右，圆脸，说话带着北方口音，卷舌音很重。
“嗯。第一次。”
“我也是。听说培训的地方在浦东，离外滩不远。晚上可以去看看，外滩夜景很有名。”
“嗯。”李甜甜应了一声，没再说话。
车开了大概四十分钟，经过杨浦大桥，桥很高，能看到黄浦江。江上有船，货船，慢悠悠地开，后面拖着一道白色的水痕。到了酒店。酒店不高，六七层的样子，但门脸挺气派，大堂里铺着大理石，亮得能照见人影，吊灯很大，水晶的，亮得反光。小张去前台办入住，让大家在大堂等着。李甜甜站在窗边，看着外面的马路。对面是一个小区，楼下有一排银杏树，比公司楼下的小很多，叶子也是绿的，在风里晃。
办完入住，拿到房卡，六楼。电梯有点慢，每层都停，进来的人都要看一眼楼层按钮。她上了六楼，找到房间，刷卡进去。房间不大，但很干净。一张大床，一张桌子，一个衣柜，一个卫生间。窗帘是米色的，拉开能看到对面的楼，密密麻麻的窗户，有的开着，有的关着。她把包放下，洗了把脸，水很凉，扑在脸上很舒服。然后躺在床上，床很软，比家里的软多了，躺上去整个人都陷进去了，弹簧响了一声。
手机响了。杨玉玲的视频通话，屏幕上弹出她的脸，头发扎着，额头上有汗。
“到了？酒店怎么样？”
“到了。房间挺好的。很干净。床很软。”
“那就好。吃饭了没？别饿着。上海那边吃饭偏甜，你肯定不习惯。”
“还没。六点才开饭。还早呢。”
“那你休息一会儿。晚上出去转转，别老在房间待着。来都来了，看看外滩。”
“好。”
挂了电话，李甜甜躺在床上，看着天花板。天花板是白色的，没有裂缝，很平，灯是圆形的，嵌在里面。她盯着看了好一会儿，眼睛有点花。窗外的天慢慢暗下来了，从蓝色变成灰色，从灰色变成深蓝色。路灯亮了，照着对面小区的银杏树，叶子在风里晃，影子投在墙上。
六点，她去一楼餐厅吃饭。自助餐，菜很多，摆了长长两排。红烧肉、糖醋排骨、松鼠桂鱼、八宝鸭，看着都挺好看，但大部分都偏甜。她夹了几样，尝了一口，红烧肉甜得齁嗓子，排骨也是甜的，连炒青菜都放了糖，吃着不对劲。最后吃了一碗白米饭，一盘凉拌黄瓜，一碗番茄蛋花汤。黄瓜是咸的，汤是咸的，总算吃饱了。
吃饭的时候，旁边坐了几个参加培训的人，在聊天。说自己是哪个公司的，做什么岗位的，为什么被派来培训。有人说领导安排的，有人说自己想来的，有人说公司没人愿意来，就派他了，语气里带着无奈。李甜甜听着，没说话。
“你呢？”旁边的人问她，一个戴眼镜的男的，看着挺斯文。
“公司安排的。”
“什么公司？”他问。
她说了公司名字。那人点了点头，说听说过，你们公司去年那个案子挺有名的，业内都传开了。李甜甜没接话，低头喝了口汤。
吃完饭，她回房间。洗了澡，换了衣服，坐在床上翻培训材料。厚厚一摞，A4纸，订书钉订着。第一页是日程安排，每天早上九点到下午五点，中午休息一个小时。课程有项目风险识别、风险评估方法、风险控制策略、案例分析，最后一天考试。最后一页是讲师介绍，都是总部的资深审计师，有的干了二十年，有的做过跨国项目，履历写得很长。
她翻了一遍，把材料放在桌上。窗外的天全黑了，路灯亮着，对面小区的灯也亮着，一格一格的，像棋盘，有些亮着白光，有些亮着黄光。她站在窗前看了一会儿，拉上窗帘，关了灯，躺在床上。
床很软。她翻了个身，又翻了个身，睡不着。习惯了家里的硬床，这个太软了，像睡在棉花上，腰那儿空空的，使不上劲。她数羊，数到一百多只，还是睡不着。拿起手机看了一眼，十一点了。杨玉玲发了一条消息：“睡了没？”
“没。床太软，睡不着。”
“哈哈，你那个硬板床睡惯了。忍忍吧，就七天。”
“嗯。”
“明天上课好好听，别打瞌睡。好不容易去一趟，别浪费。”
“知道了。”
她把手机放下，又翻了个身。窗外有车经过的声音，远远的，一阵一阵的，像风。楼下有人在说话，听不清说什么，声音很轻，像是从很远的地方传来的。她闭上眼睛，把被子裹紧了一点，慢慢睡着了。
第二天早上，闹钟响的时候天已经大亮了。阳光从窗帘缝隙里挤进来，在地上画了一条金线。她洗漱完，去一楼吃早饭。粥、馒头、咸菜、鸡蛋、豆浆。这回没有甜的，她吃了两碗粥，两个馒头，一个鸡蛋，一盘咸菜。旁边的人看着她，眼神有点惊讶，大概觉得一个女的吃这么多。
培训在酒店三楼的会议室。她到的时候已经坐了不少人，大概三十来个，从全国各地来的，有的在聊天，有的在看手机。她找了个靠后的位置坐下来，把笔记本摊开，笔放在旁边，又把培训材料摆在桌上。讲师是个五十来岁的男人，姓高，头发花白，戴一副老花镜，说话很慢，但每个字都说得很清楚，像在念课文。第一节课讲项目风险识别，举了很多例子，有些是总部的案例，有些是他自己经历过的。
“风险识别不是等风险发生了再去看，是在项目开始之前就要想到。你们做项目的，最容易犯的错误就是只看到好的方面，看不到坏的方面。数据跑出来好看，就觉得没问题。客户态度好，就觉得没问题。团队配合默契，就觉得没问题。但问题往往出在你看不到的地方。去年我们做过一个统计，在失败的项目中，有百分之六十七的风险是在项目启动前就被识别出来的，但没有人重视。不是没看到，是看到了没当回事。”
李甜甜在笔记本上记下了这段话，写得很慢，每个字都写清楚。
高老师放了一个案例，PPT上是一张表格。某公司的一个项目，前期数据很好，客户也很满意，团队也很努力。但项目做到一半，供应商出了问题，原材料涨价，成本一下子超出了预算百分之三十。项目做完了，亏了四百多万。原因是什么？是因为在项目开始之前，没有人去核实供应商的资质，没有人去了解原材料的市场价格波动，没有人去做备选方案。
“这个案例里，项目负责人犯了一个错误——他以为供应商没问题。他为什么以为没问题？因为供应商跟他合作过三次，之前没出过事。但他没想过，市场是会变的。之前没出事，不代表以后不会出事。去年大宗商品价格波动了百分之十五到二十，多少项目死在这上面。”
李甜甜想起自己那个项目。如果当初没发现数据造假，如果照着赵强改的那份报告报上去，会怎么样？成本低估了百分之十五，利润高估了一倍。项目做下来，亏了至少六十万。客户不满意，公司赔钱，团队背锅。她想到这里，后背凉了一下，笔在纸上停了一下，留下一个墨点。
下午的课讲风险评估方法。高老师列了几种方法，定性的、定量的、半定量的，讲了一堆公式和模型，什么决策树、蒙特卡洛模拟、敏感性分析。投影仪上全是公式，字母下标套着上标。有些人听得打瞌睡，有人直接趴下了。李甜甜听得很认真，虽然有些地方没完全懂，但都记下来了，用红笔在旁边打了问号，准备回去再查。
课间休息的时候，旁边的人问她听得懂吗。她说有些懂有些不懂。那人说他也差不多，这些公式太复杂了，回去也用不上，公司又不做这么复杂的项目。李甜甜没接话，喝了口水。
第二天的课讲风险控制策略。高老师讲了几个成功的案例，其中一个是总部的。一个大型跨国项目，涉及好几个部门，预算两个亿。项目开始之前，团队做了详细的风险评估，列出了四十七个可能出现的风险，每一个都做了应对方案，分了红黄蓝三个等级。项目执行过程中，果然出了问题——供应商交货延迟了三个星期。但因为提前做了预案，马上启动了备选方案，从另一家供应商调货，项目按时完成了，没有超预算，客户还追加了订单。
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“这个案例告诉我们，风险控制不是出了问题再去解决，是在问题发生之前就准备好。你们做项目的，要有这个意识。不是每个项目都能这么顺利，但准备充分的项目，成功率比没准备的至少高百分之四十。”
李甜甜在笔记本上写了一行字：“提前准备，不要等。”
第三天是案例分析课。高老师把大家分成几个小组，每个小组发了一个案例，让大家讨论，然后派代表上台讲。李甜甜那个组的案例是一个软件开发项目，客户要求六个月内完成，但团队只有五个人，人手不够，技术也不成熟，用的框架还是旧版的。高老师问：如果你是项目负责人，你会怎么做？时间十五分钟。
组里几个人七嘴八舌地讨论起来。有人说跟客户谈延期，有人说加人，有人说外包，有人说干脆别接了。李甜甜没说话，听着他们讨论，在本子上记。讨论了半天，没个结果。有人说延期客户不同意，合同上写着违约金；有人说加人预算不够，公司不给批；有人说外包质量没法保证，上次外包的项目出了问题，被客户投诉了。卡住了，几个人大眼瞪小眼。
“你觉得呢？”有人问她，是个年轻男的，看着挺着急。
“先把风险列出来。”李甜甜说，把本子转过来给他们看，“人手不够是风险，技术不成熟是风险，时间紧也是风险。列出来之后，一个一个解决。人手不够，看能不能从别的部门借人，或者招两个实习生。技术不成熟，看能不能找外部顾问，只顾问不带人，成本低。时间紧，看能不能把项目分阶段，先做核心功能，保证能上线，其他功能后续再补。不能一下子解决所有问题，但可以一个一个拆。”
组里几个人互相看了看，有人说这个思路对，有人说分阶段可行。讨论到最后，出了一个方案，写了满满一页纸。上台讲的时候，是另一个人讲的，口才比较好，说得头头是道。李甜甜坐在下面听着，在本子上补充了几句。高