第338章赔偿方案

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    “不好意思。”
    前台服务员也是一阵无语，但没办法，事情已经发生了，她总不能让已经入住的客人，再从房间里面出来吧？
    况且。
    这个事情她之前也是不知道的，明明酒店的拼团后台端，已经显示房间订出去了，但正当她打算核销拼团订单，给客人办理房间入住手续时，结果看见酒店已经没有房间了。
    前台服务员整个人都懵逼了，因为只要拼团后台端跟酒店房间管理系统，并不相互关联，不可能出现错误的。
    比如酒店房间管理系统，显示目前酒店还有10间空闲客房，那么前台将这10间客房登记显示已售出后，才会放到拼团后台端上，这样以来，哪怕就算临时有客人来要求入店，从酒店房间管理系统上也看不见有空闲客房，自然就不会将在拼团后台端预订的房间二次销售出去。
    前台服务员瞟了一眼站在旁边，若无其事的酒店部徐经理，心里暗骂了一句。
    刚才事情发生时，她第一时间就联系了酒店部徐经理。
    徐经理得知情况后，直截了当的就对严超和李洁两人说了一句，系统这边出错了，导致预订失败，现在房间已经没有了，酒店这边补偿方案就是给予50块钱补偿，让他们俩人出去重新找酒店去。
    听到徐经理的话，前台服务员心里立刻就明白了，肯定是徐经理私下将房间高价卖出去或者是给朋友了，但没有第一时间通知前台这边修改拼团后台端关闭下架房间订单，或者是拼团订单已经卖出，无法修改了。
    要不然徐经理不可能刚才过来后，连系统后台这边都不核对，就直接告诉客人是系统出问题了。
    这种事情，前台服务员以前也遇到过。
    每逢节假日时，徐经理就会特意专门提前留出几个房间，然后坐地起价，高价卖出去。
    比如上面老总在节假日时，将房间售价提高到300元一间，徐经理留出五六个房间，然后私下里以600或者更高的价格卖出去，多出来的钱，自然就落到徐经理的腰包里了。
    当然徐经理也会给当天前台服务员分润一些。
    在五一和十一黄金周这几天下来，差不多能私吞小一万块钱左右。
    “你一句不好意思，就没事儿了吗？”
    李洁怒气冲冲的质问着前台服务员。
    后者干脆也不吭声了，反正也不是自己弄出来的，徐经理还在这边，让他来解决处理好了。
    “这位女士，稍安勿躁。”
    徐经理微笑着对李洁说道：“这的确是我们这边工作的失误疏忽，我代表酒店向您两位道歉，但是现在的确是没有房间了，我们这边也不能将已经入住的客人赶出去吧？而且我们这边都答应给您两位赔偿了……”
    “你开什么玩笑？”
    严超一听，打断他的话，沉声说道：“赔偿50块钱是什么意思？你要真想赔偿，就按照酒店房间的价格来赔偿我们，我记得预订时，房间价格的是一天699块钱，我预定了5天，你赔偿我3495块钱，这才算是赔偿！”
    “没错，50块钱，打发要饭的呢？”
    李洁附和的说道。
    “两位别生气，赔偿50块钱，是因为拼团的订单，一张就是10块钱，你们预定了5天，所以我们退回订单的50块钱。”
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    徐经理笑呵呵的说道：“赔偿3495块钱，那这肯定是不可能的了。”
    “我不管，要么给我们房间，要么给我们3495元，我们去其他酒店住。”
    李洁气愤的嚷嚷说道，她都快要被气疯了。
    徐经理闻言笑而不语。
    “我已经向拼团那边投诉了。”
    严超看他这副模样，就是一肚子火，深吸了一口气，转过头对李洁说道：“那边说了，两个小时内会给我们一个满意回复的，稍微等一会儿吧。”
    “你等着吧。”
    李洁余怒未消的瞪了一眼徐经理，“我倒要看看一会儿怎么解决！”
    “两位，你们可能误会了，我们酒店跟拼团只是合作关系而已。”
    徐经理笑容可掬的说道：“他们又不是我们的老板，即便就算拼团的人过来了，我们这里依然是没有房间的，而且，也不会给你们赔偿3495元的，我还是那句话，我们这里只能赔偿50块钱。”
    他的笑容里，带着很明显的讥讽嘲笑。
    “我不管，反正今天不给我一个说法，我是不走了。”
    李洁看见他讥讽的笑容，更是气的火冒三丈。
    就在这时，徐经理的手机响了，他拿起手机看了一眼，想了一下，走到了一旁，接起了电话：“喂？”
    “是凯德国际酒店的徐经理吗？”
    电话那边传来了胡斌的声音：“我是拼团的胡斌。”
    “嗯，怎么了？”
    徐经理想了一会儿，也没想起来胡斌是谁，不过，这并不重要，只需要知道是拼团那边的人就行了。
    “我接到有客人的投诉电话，说凯德国际酒店这边，不履行客人在拼团上下的订单？”
    胡斌问道：“这是怎么回事儿？”
    “哦，酒店这边系统后台出问题了。”
    徐经理敷衍的说道：“房间已经有客人住了，我们正在跟客人协商，打算补偿他们5张订单的钱，就是50块钱。”
    实际上由于现在没有移动支付，所以就像严超等人在拼团上下的订单，其实是并不需要支付钱的。
    一张住宿订单，拼团这边抽成是10元钱，到月底以后，后台这边会自动统计酒店消耗了多少订单，然后酒店直接将提成钱，打入静世科技公司的对公账户里即可。
    也就是说，徐经理之前所说赔偿50块钱，他也是按照订单的数量来计算的。
    在他看来，这个赔偿合情合理。
    “酒店系统后台出问题了？”
    胡斌一听，心里就有谱了，说道：“徐经理，那这是你们酒店原因造成的吧？既然是这样，那过错方是属于你们这一边，你们跟客人协商的赔偿金额，他们同意吗？”
    他这是明知故问，如果客人真同意这样的赔偿方案，那也不至于打投诉电话了。
    “不同意也没办法。”
    徐经理直截了当的说道：“事情已经变成这样了，他们只能接受或者不接受，接受的话，我们这边赔偿他们50块钱，不接受的话，他们想去哪就去哪吧！”

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